Operador de Agendamento – Pcd

Atividades da vaga:
Será responsável por garantir que os clientes recebam todas as informações necessárias para a realização de consultas e exames, realizando atendimento receptivo e ativo para orientações, cancelamentos e reagendamentos sempre que necessário. Atuará no atendimento das ligações provenientes dos canais de agendamento, identificando as necessidades dos clientes e direcionando as demandas para as áreas responsáveis quando aplicável. Também será responsável por orientar os clientes sobre os processos e procedimentos da empresa, esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços prestados pelos centros médicos e hospitais, consultar materiais de apoio e sistemas internos para fornecer informações precisas e atualizadas, além de atuar com foco no cumprimento dos indicadores e metas da operação de Call Center, garantindo um atendimento de qualidade e excelência.

Escala e horário:
6×1 – 14:00 as 20:00h

Necessário:
Ensino Médio Completo
Conhecimento básico/intermediário no pacote Office (Windows, Word, Excel e Power Point).