Analista de Suporte N2- Seropédica-rj (temporário)

DESCRIÇÃO DA VAGA
Profissional atuará no atendimento a usuários, na sustentação dos equipamentos operacionais (coletores, impressoras e estações de trabalho) e no gerenciamento de dispositivos móveis. Espera-se um perfil dinâmico e proativo, com foco em manter a operação do CD funcionando com o mínimo de indisponibilidade.
REQUISITOS TÉCNICOS IMPRESCINDÍVEIS
Atenção: os itens abaixo são obrigatórios para a candidatura à vaga.
-Suporte a Windows (instalação, configuração e resolução de problemas)
-Conhecimentos sólidos em redes — cabeada e Wi-Fi (conectividade, endereçamento IP, diagnóstico)
-Suporte a coletores de dados e impressoras Zebra
-Microsoft Intune / gestão de dispositivos móveis (MDM)
-Atendimento de chamados com identificação e tratamento de prioridades
-Suporte a usuários (presencial e remoto)
-Pacote Office
DIFERENCIAIS (DESEJÁVEIS)
-Vivência com ferramenta de chamados (Freshservice)
-Noções de ITIL / gestão de incidentes
-Experiência prévia em ambiente de CD ou operação logística
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
-Proatividade e dinamismo
-Boa escrita e comunicação clara
– Organização e senso de prioridade sob demanda