Técnico de Suporte N2 – Palmeira Das Missões/rs

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você!  Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.
Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir.
Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
Carga horária: 220 horas
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, 09h – 19h (1h12 de intervalo).
Modalidade de trabalho: Presencial
Atividades:
Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; 
Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.
Requisitos:
Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;
Desejável possuir CNH valida e veiculo próprio;
Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2);
Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;
Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;
Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);
Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;
Boa comunicação e organização.
Benefícios:
Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;  
Seguro de Vida;  
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;  
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:  
Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.  
Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; 
Descontos especiais em farmácias;  
Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC. 
Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;  
Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.