Técnico de Suporte N2 – Passo Fundo/rs

Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você!  Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para atuar presencialmente em campo, atendendo usuários, solucionando incidentes e requisições de TI e contribuindo para o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.
Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir.
Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
Modalidade de trabalho: Presencial
Jornada de trabalho: 09h – 19h (1h12 de intervalo) – Segunda a Sexta
Atividades 
 Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; 
 Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); 
 Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; 
 Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
 Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; 
 Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; 
 Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; 
 Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; 
 Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; 
 Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.
Requisitos
Curso técnico ou graduação completo na área de TIC.
Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes. 
Desejável possuir CNH valida e veiculo próprio.
Certificações desejáveis:
Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas; 
 Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator);
Benefícios:
Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;  
Seguro de Vida;  
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;  
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:  
Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.  
Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
Descontos especiais em farmácias;  
Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;  
Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.