Analista de Suporte de Campo Ii

Atuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e projetos em clientes. Jornada 100% presencial no bairro Floresta/Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00, com 01:12min de intervalo. Vaga efetiva – CLT.

RESPONSABILIDADES:
– Promover atendimento técnico sobre hardware, software e infraestrutura de forma presencial e remota, orientando e treinando os usuários;
– Realizar abertura e registro de chamados, esclarecimento de dúvidas, configuração, manutenção e atualização de softwares da família Microsoft, antivírus, conectividade de rede, internet, e-mail, Switch, servidores e sistemas específicos do cliente;
– Atender os chamados pronta e corretamente, de acordo com os SLA’s, registrando, acompanhando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
– Responsável pela cobertura de faltas e férias de colaboradores, projetos em diversos clientes, atividades podem ser por demanda ou alocação na estrutura dos clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
– Carteira de habilitação com mais de 1 ano e veículo próprio (carro);
– Necessário disponibilidade para viagens esporádicas para fora do estado;
– Ensino Superior cursando na área de TI.

O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:
– Disponibilidade e pontualidade;
– Proatividade e comprometimento com as entregas;
– Facilidade no relacionamento interpessoal e em equipe.

Beneficios:
Conv&#xEA
io SESC, Plano de saúde (Unimed Max ou Doctor Clin), Plano odontológico (Uniodonto), Conv&#xEA
io Corporativo Open English – aulas de Inglês e Espanhol com descontos exclusivos, Vale Refeição/Vale Alimentação (Flash), Conv&#xEA
io Panvel Farmácias, Auxílio Mobilidade, Seguro de vida em grupo (sem descontos), Totalpass, Conv&#xEA
io Corporativo Onhappy – viagens de lazer com descontos exclusivos