Assistente de Atendimento Ao Cliente – área Jurídica

Escritório de Advocacia de Porto Alegre/RS contrata:
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – ÁREA JURÍDICA
Regime de contratação: CLT
Remuneração: R$ 3.428,00
Benefícios: vale-refeição (média de R$ 55,00/dia), vale-transporte, participação nos lucros anual de acordo com o desempenho, plano de saúde e odontológico Unimed UniMax, convênio com farmácia, auxílio educacional após 6 meses de contrato de acordo com critérios internos, plano de carreira e desenvolvimento contínuo.
Formato de trabalho: presencial
Horário de trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com 1h de intervalo
Residente: em Porto Alegre/RS ou região metropolitana, com facilidade de acesso ao bairro Centro Histórico
Formação e requisitos:
Ensino Médio completo
Desejável graduação em curso ou concluída em Direito, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
Experiência prévia em atendimento a clientes (multicanal e-mail, watts, telefone e presencial)
Noções de rotina jurídica, como acompanhamento de processos, prazos e documentos, serão valorizadas
Conhecimento intermediário em Pacote Office e Excel
Facilidade com ferramentas digitais, como e-mail, WhatsApp, agenda eletrônica, videoconferência e sistemas internos/CRM
Disponibilidade para início imediato.

Perfil: Forte orientação ao cliente, com empatia e capacidade de construir relacionamentos de confiança; Comunicação clara, didática e acessível; Organização, atenção a detalhes e boa gestão de tempo para lidar com alto volume de informações e demandas simultâneas; Proatividade, capacidade de antecipar dúvidas e necessidades dos clientes e atuação preventiva; Postura colaborativa, pontual e responsável e alinhada a um ambiente dinâmico e de melhoria contínua

Atividades: Ser o principal ponto de contato dos clientes, prestando informações sobre andamento de processos, status das demandas e próximos passos; Realizar atendimentos por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais, registrando as interações em sistemas internos e planilhas; Mapear dúvidas recorrentes, percepções e feedbacks dos clientes, sinalizando oportunidades de melhoria para a equipe jurídica e para a gestão do escritório; Apoiar rotinas administrativas ligadas ao relacionamento com clientes, como organização de agendas, envio de comunicados e acompanhamento de documentos pendentes

Beneficios:
vale-refeição (média de R$ 55,00/dia), vale-transporte, participação nos lucros anual de acordo com o desempenho, plano de saúde e odontológico Unimed UniMax, conv&#xEA
io com farmácia, auxílio educacional após 6 meses de contrato de acordo com critérios internos, plano de carreira e desenvolvimento cont&#xED
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