Especialista Em Crm e Marketing de Relacionamento

Quer fazer parte de um ambiente dinâmico, orientado por dados e focado na construção de relacionamentos duradouros? A Faz Capital busca um(a) Especialista em CRM e Marketing de Relacionamento para integrar nosso time e atuar no desenvolvimento de estratégias de engajamento, retenção e fidelização de clientes. Procuramos um profissional analítico, apaixonado por entender o comportamento do cliente e transformar dados em jornadas personalizadas, campanhas automatizadas e ações que fortaleçam o relacionamento, aumentem a retenção e impulsionem o crescimento sustentável da companhia.
– Desenvolver e executar estratégias de CRM e Lifecycle Marketing.
– Criar e otimizar jornadas automatizadas e segmentações de clientes.
– Gerenciar campanhas de relacionamento com foco em engajamento, retenção e geração de oportunidades.
– Garantir uma comunicação personalizada e orientada por dados ao longo da jornada do cliente.
– Monitorar indicadores de performance e identificar oportunidades de melhoria contínua.
– Otimizar campanhas, fluxos automatizados e estratégias de relacionamento.
– Garantir a qualidade, organização e governança da base de dados de CRM.
– Desenvolver análises e insights para apoiar a tomada de decisão.
– Atuar em parceria com as áreas de Growth, Comercial, CX, Conteúdo, BI e MGM.
– Contribuir para o aumento da retenção, receita, fidelização e crescimento sustentável do negócio.

REQUISITOS
– Experiência em CRM, Lifecycle Marketing, Marketing de Relacionamento ou áreas correlatas.
– Vivência com automação de campanhas, jornadas de relacionamento e segmentação de bases.
– Experiência em estratégias de engajamento, retenção e fidelização de clientes.
– Perfil analítico e orientado por dados.
– Experiência na análise de indicadores e otimização contínua de resultados.
– Conhecimento em plataformas de CRM e automação de marketing.
– Experiência na construção de fluxos automatizados e réguas de relacionamento.
– Conhecimento em gestão e segmentação de bases de clientes.
– Capacidade de interpretar dados e transformá-los em ações estratégicas.
– Foco em retenção, geração de receita e crescimento sustentável do negócio.

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