Sucesso do Cliente/ Costumer Sucess

CUSTOMER SUCCESS | TECNOLOGIA
Se você gosta de construir bons relacionamentos com clientes, acompanhar resultados e atuar de forma próxima para garantir uma experiência positiva ao longo de toda a jornada, esta oportunidade pode fazer sentido para o seu momento profissional.
Buscamos um(a) profissional de Customer Success para atuar em uma empresa do segmento de tecnologia, acompanhando clientes desde o onboarding até a consolidação do relacionamento com a plataforma.
Principais responsabilidades
Conduzir e acompanhar o onboarding de novos clientes, garantindo uma boa experiência de entrada e adesão à plataforma;
Gerenciar uma carteira de clientes com foco em relacionamento, satisfação e sucesso;
Acompanhar toda a jornada do cliente, identificando necessidades e oportunidades de melhoria;
Atuar de forma preventiva diante de possíveis dificuldades, contribuindo para a redução de churn e aumento da retenção;
Garantir que os clientes compreendam e percebam o valor das soluções oferecidas;
Compartilhar conhecimentos e orientar os clientes sobre os produtos e funcionalidades da plataforma;
Acompanhar e analisar indicadores de performance e resultados mensalmente;
Trabalhar na fidelização e manutenção da saúde da carteira de clientes;
Identificar oportunidades para apresentar e comercializar novos produtos aos clientes da base.
O que buscamos
Ensino médio;
Experiência profissional em nível intermediário;
Vivência ou familiaridade com o segmento de tecnologia;
Boa comunicação e facilidade para construir relacionamento com clientes;
Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas e etapas da jornada do cliente.
Será um diferencial
Facilidade e interesse no uso de ferramentas de Inteligência Artificial.
Remuneração
Salário fixo + comissão.
Esta oportunidade tende a combinar com profissionais que gostem de relacionamento com clientes, tenham iniciativa para antecipar necessidades e consigam equilibrar atendimento, acompanhamento de resultados e visão comercial.
Interessou?
Se você se identificou com a oportunidade e acredita que sua experiência combina com esse desafio, encaminhe seu currículo para participar do processo seletivo. Será um prazer conhecer um pouco mais sobre a sua trajetória profissional.