Supervisor de Call Center – Porto Alegre Rs

Oportunidade para atuar como
Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento.
Monitorar indicadores de desempenho (TMA, ABS, aderência, produtividade, qualidade, NPS, SLA, entre outros). Aplicar feedbacks individuais e coletivos, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores. Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento de resultados.
Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos indicadores.
Apoiar a integração e o treinamento de novos colaboradores. Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e políticas da empresa.
Escala 6×1
turno tarde

Beneficios:
vale alimentação