Analista de Logística Ecommerce (expedição/tms)

A empresa está buscando um colaborador qualificado para se juntar à nossa equipe:
Principais responsabilidades:
Gestão da operação de pedidos
Acompanhar o fluxo dos pedidos do e-commerce e marketplaces, desde a entrada até a expedição;
Garantir o cumprimento dos prazos de separação e despacho;
Acompanhar e priorizar pedidos de acordo com SLA, modalidade de entrega e urgência;
Identificar pedidos parados, divergentes ou com risco de atraso e atuar na solução;
Acompanhar pedidos de diferentes modalidades, incluindo same day, RETIREs, motoboy, transportadoras, Correios e demais parceiros;
Garantir que os pedidos sejam separados, conferidos, embalados e expedidos corretamente.
Marketplaces
Acompanhar a operação dos marketplaces e seus respectivos SLAs;
Monitorar prazos de expedição e possíveis penalizações;
Identificar problemas que possam impactar a reputação e o desempenho dos canais;
Acompanhar divergências de pedidos, cancelamentos, atrasos e ocorrências;
Apoiar a melhoria contínua da operação dos diferentes canais de venda.
Estoque e disponibilidade
Acompanhar a disponibilidade de produtos para atendimento dos pedidos;
Identificar divergências entre estoque físico e estoque sistêmico;
Apoiar inventários e processos de conferência;
Monitorar produtos com divergências, avarias, faltas ou problemas de cadastro;
Trabalhar em conjunto com E-commerce, Compras, Cadastro e lojas para solucionar inconsistências de estoque.
Transportadoras e entregas
Acompanhar a performance das transportadoras, Correios e demais parceiros logísticos;
Monitorar ocorrências de entrega, atrasos, extravios e insucessos;
Fazer interface com os parceiros para resolução de problemas;
Acompanhar indicadores de prazo e qualidade das entregas;
Controlar o sistema de TMS e integrações;
Identificar oportunidades de melhoria na operação logística.
Indicadores e melhoria contínua
Acompanhar indicadores de expedição e logística do E-commerce;
Monitorar SLA de pedidos e percentual de pedidos expedidos dentro do prazo;
Acompanhar cancelamentos, atrasos, extravios e demais ocorrências;
Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos;
Criar e acompanhar controles e relatórios da operação;
Propor melhorias que aumentem a produtividade, reduzam erros e melhorem a experiência do cliente.
Requisitos
Ensino médio completo;
Desejável formação técnica ou superior em Logística, Administração, E-commerce ou áreas relacionadas;
Experiência anterior em logística, expedição ou operações de e-commerce;
Experiência com marketplaces será considerada um diferencial importante;
Conhecimento em processos de separação, conferência, expedição e transporte;
Facilidade para trabalhar com sistemas e controles;
Conhecimento de Excel no mínimo intermediário;
Perfil organizado, analítico e orientado a processos;
Capacidade de trabalhar com prazos e prioridades;
Boa comunicação e facilidade para atuar em conjunto com diferentes áreas.