Técnico de Suporte

Técnico de Suporte

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico em microinformática, realizando atendimento a usuários e resolução de incidentes
• Executar atividades básicas de infraestrutura e redes, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos
• Realizar a organização, controle e inventário do estoque de equipamentos e materiais de TI
• Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos de rede

Requisitos e Qualificações

• Conhecimento em microinformática e suporte a usuários
• Conhecimento básico em infraestrutura de TI e redes
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados e acompanhamento de SLAs
• Noções de controle de estoque e inventário de equipamentos de TI
• Boa organização, proatividade e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas