Agente de Atendimento

Trabalhar na Kavak é…
Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.
Missão dessa posição:
Ser protagonista na transformação da jornada de compra de seminovos, oferecendo uma experiência única marcada pela proximidade, transparência e confiança. Além de atuar de forma consultiva para compreender as necessidades dos clientes e conectá-los às melhores oportunidades do mercado, conduzindo negociações que gerem segurança e satisfação.
Descrição de Atividades:
? Iniciar e manter contato proativo com os clientes via WhatsApp, ligações telefônicas e presencialmente nos HUBs;
? Responder a consultas de clientes sobre veículos seminovos, preços, disponibilidade e especificações;
? Fornecer informações detalhadas sobre os veículos, incluindo histórico, características e benefícios;
? Manter registros precisos de todas as interações com os clientes;
? Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar veículos que atendam a esses critérios;
? Conduzir negociações de preços e condições de pagamento de forma eficaz;
? Fechar acordos de venda, incluindo a preparação de documentação relevante;
? Enviar os dados dos clientes e documentação para o time de Financing Ops para simulação do crédito bancário;
? Enviar a documentação e contrato assinado para o time de Kuna para pagamento;
? Manter-se atualizado sobre os modelos de veículos seminovos disponíveis e suas características;
? Acompanhar as tendências do mercado automobilístico;
? Trabalhar em direção às metas de vendas estabelecidas pela gestão;
? Identificar oportunidades de vendas adicionais, como seguro.
Requisitos para candidatura:
? Ensino Médio Completo;
? Desejável Ensino Superior em áreas correlatas (Técnico de Vendas, etc.);
? Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe;
? Conhecimento Pacote Microsoft Office (Ferramentas Google).
Habilidades que buscamos:
? Experiência prévia em vendas (mínimo 1 ano), preferencialmente na indústria automobilística;
? Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal;
? Forte capacidade de persuasão e negociação;
? Conhecimento técnico sobre veículos seminovos;
? Disponibilidade para trabalhar presencialmente;
? Habilidade para criar e manter relacionamentos positivos com os clientes.
O que a Kavak te proporciona:
? Assistência Médica e Odontológica;
? WellHub (GymPass);
? Vale-Refeição e/ou Alimentação;
? Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte;
? Estacionamento Gratuito no Local;
? Transporte Fretado (sem desconto);
? Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família;
? Amparo: Estaremos ao seu lado e de sua família quando estiverem lidando com uma perda. Auxiliando em todos os desafios administrativos, financeiros e emocionais decorrentes da perda de um ente querido;
? Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva;
? Desconto para compra de carros: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.
Sobre a Kavak
A Kavak iniciou a revolução no mercado automotivo em 2016, criando uma plataforma baseada no uso de dados e tecnologia que compra, recondiciona e vende carros usados pela internet ou nas dependências da empresa (hubs), com todas as garantias de segurança e confiabilidade, além das melhores opções de financiamento. Após quatro anos de operação, a Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e uma das startups mais valiosas da América Latina.