Agente de Teleatendimento Comercial

rabalhar na Kavak é…
Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a
multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções
que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos
têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é
o seu lugar.
Missão dessa posição:
Responsável por realizar o primeiro contato com clientes interessados na compra/venda de veículos,
oferecendo atendimento consultivo por telefone, esclarecendo dúvidas, apresentando o modelo de
negócio Kavak e realizando o agendamento de visitas nas lojas. O foco da posição é garantir uma
experiência de qualidade, aumentando a conversão dos agendamentos em visitas efetivas.
Descrição de Atividades:
? Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e discador;
? Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los para as melhores opções de
veículos disponíveis;
? Esclarecer dúvidas sobre estoque, localização dos veículos, processo de compra e
opções de financiamento;
? Apresentar os diferenciais e o modelo de negócio da Kavak;
? Realizar agendamentos de visitas para as lojas, garantindo qualidade e assertividade nas
informações compartilhadas;
? Registrar informações e interações nos sistemas internos;
? Garantir a melhor experiência ao cliente;
Requisitos para candidatura:
? Ensino Médio completo;
? Perfil comercial;
? Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou relacionamento com clientes;
? Boa comunicação verbal e escrita;
? Facilidade para contornar objeções e conduzir conversas de forma consultiva;
? Organização e atenção aos detalhes no registro de informações;
Habilidades que buscamos:
? Experiência com atendimento telefônico, call center ou sales force;
? Conhecimento do setor automotivo;
? Vivência com CRM e sistemas de atendimento
VEM FAZER PARTE DO NOSSO TIME!