Analista de Atendimento – Cruzeiro do Sul Retenção

Você será responsável por reverter cancelamentos e manter os alunos ativos, realizando atendimentos receptivo e ativos com foco em retenção.
Seu principal objetivo é entender os motivos de insatisfação, oferecer soluções personalizadas e propor alternativas que agreguem valor à experiência do cliente.
*O que esperamos de você*
Perfil comercial e comunicativo, com boa fluência verbal e escuta ativa;
Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de alunos;
Boa velocidade de digitação e organização para atuar com múltiplas telas (mínimo de 6 simultâneas);
Argumentação e persuasão;
Responsabilidade, pontualidade,  boa gestão de conflitos.
DETALHES DA VAGA:
 Salário: R$ 1.780,00 + Comissões e Premiações;
? Escala: 5×2 | Segunda à Sexta-feira;
? Horário das 09h às 18h;
? BENEFÍCIOS:
 Vale Transporte pago em dinheiro;
? Restaurante no Local;
 Convênio Médico, Odontológico e Farmácia
 Seguro de Vida,
 Plano de Carreira ativo;
? Grêmio Quinzenal;
Totalpass;
 Descontos com Faculdades;
 Parceria com o Sesc;
 Premiações de Mês temático;
 Auxílio-creche | babá para crianças de até 2 anos;
 Salário Família para crianças de até 14 anos;
 Massoterapeuta 2 vezes por semana na empresa;