Analista de Dados e Processos – Excel e Bi Avançado

Principais Responsabilidades:
Relatórios e indicadores: criação e manutenção de relatórios gerenciais e operacionais (KPIs e SLAs) para apoio à gestão e monitoramento de performance.
Melhoria contínua: condução de reuniões e projetos voltados à otimização de processos, identificação de falhas e implementação de ações corretivas.
Gestão documental: elaboração e controle de procedimentos, atas e documentações conforme normas de certificação (HDI), apoiando auditorias internas e externas.
Análise de dados: administração e tratamento de bases exportadas das ferramentas da operação para geração de métricas e acompanhamento de resultados.
Padronização e qualidade: apoio na padronização de processos e manutenção da conformidade com políticas e boas práticas.
Implantação de processos e ferramentas: participação ativa em análises, testes e validações de novos fluxos e sistemas.
Gestão de projetos: coordenação e liderança de iniciativas de melhoria de processos, assegurando entregas dentro do prazo, orçamento e padrões de qualidade.
Facilitação e capacitação: condução de workshops e orientação a equipes multidisciplinares para redesenho e documentação de processos.
Relacionamento e compliance: interface com áreas de auditoria, compliance e qualidade, garantindo rastreabilidade e evidências das atividades.
Mentoria: suporte e orientação a analistas mais juniores na aplicação de boas práticas e ferramentas de gestão de processos.
Requisitos:
Domínio de ferramentas de análise e relatórios, como Excel, Google Sheets e Power BI.
Perfil organizado e detalhista, com habilidade para manipular e interpretar bases de dados operacionais.
Boa comunicação interpessoal e escrita, facilitando a condução de reuniões, elaboração de atas e interação com diversas áreas.
Autonomia e senso de prioridade, com capacidade de atuação eficiente em ambientes dinâmicos e multitarefas.
Conhecimento em certificações (como HDI ou equivalentes) será considerado diferencial.
Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (PDCA, ITIL, Lean), desejável para suporte às iniciativas de otimização de processos.