Supervisor de Operações

Supervisor de Operações

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um Supervisor de Operações para liderar nossas equipes técnicas e garantir a excelência das operações na região de São Paulo.

Se você é um profissional proativo, comprometido, organizado e apaixonado por desenvolver pessoas, essa oportunidade é para você! Procuramos alguém com perfil analítico, visão estratégica e foco em resultados, capaz de garantir a qualidade dos serviços, a eficiência operacional e a melhor experiência para nossos clientes.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar as equipes técnicas de campo, garantindo a qualidade dos serviços de instalação, manutenção e suporte aos clientes.
• Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo feedbacks, treinamentos e ações de melhoria contínua.
• Auditar prestadores de serviços, avaliando estrutura, capacidade técnica, produtividade e conformidade com os padrões da Omnilink.
• Acompanhar os técnicos em campo, avaliando a execução dos serviços, postura profissional e cumprimento dos procedimentos operacionais.
• Planejar, distribuir e acompanhar as demandas operacionais, assegurando o cumprimento dos prazos e dos níveis de serviço (SLAs).
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e implementando ações para aumento da produtividade, redução de custos e melhoria da qualidade.
• Garantir a correta gestão dos estoques, realizando inventários periódicos e controlando a movimentação de equipamentos e materiais.
• Atuar como suporte técnico em atendimentos críticos, apoiando a equipe na solução de problemas de maior complexidade.
• Desenvolver e homologar novos parceiros e prestadores de serviços, garantindo a padronização e a excelência operacional.
• Ministrar treinamentos técnicos e operacionais para equipes próprias e terceirizadas, assegurando a atualização contínua dos processos.
• Promover melhorias nos processos operacionais, identificando oportunidades de otimização, inovação e ganho de eficiência.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, dos procedimentos internos e das políticas da empresa, incentivando uma cultura de prevenção e qualidade.
• Manter relacionamento próximo com clientes internos e externos, assegurando um atendimento de excelência e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
• Elaborar relatórios gerenciais, acompanhar planos de ação e reportar