Supervisor de Operações – Barueri
Apex América Brasil · Barueri, SP
Sobre a vaga
Responsabilidades e Atribuições:
Realizar acompanhamento das equipes, com feedback e refresh de procedimentos;
Análise de KPI’s como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;
Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;
Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;
Participação de treinamentos e calibrações com o cliente;
Envio de reporte operacional, entre outros.
Requisitos e Qualificações:
Necessário possuir experiência com gestão de Call Center;
Ensino superior completo ou cursando obrigatório;
Residir em Barueri e Região
Localização: Av. Tamboré, 1393 – Tamboré, Barueri – SP
Informações Adicionais:
Escala: 6×1 – com folgas alternadas
Horário: 14h40 ás 22h20
Modalidade: Presencial.
Benefícios:
Salário: R$ 2.455,64
Assistência médica (Intermédica) co-participativo para o colaborador (Após 120 dias);
Assistência Odontológica (Porto Seguro);
Seguro de Vida;
Vale Transporte;
Vale Refeição no valor de R$ 18,00/dia;
TotalPass;
Parcerias com Escolas de Idiomas e Instituições de Ensino.
Se inscreva, realize os testes e venha ser um #ApexLover
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