Supervisor de Transportes (torre de Controle)

Responsabilidades e atribuições
Supervisionar as operações de transporte e entregas nas modalidades e-commerce origem CD e Ship From Store.
Acompanhar indicadores de performance, SLA, atrasos e ocorrências operacionais.
Atuar na gestão da torre de controle logística, apoiando lojas, SAC e transportadoras.
Garantir o acompanhamento de pedidos críticos, devoluções, insucessos e reentregas.
Acompanhar parametrizações de lead time, tabelas de frete e regras operacionais.
Desenvolver relatórios e análises para suporte à tomada de decisão.
Orientar e acompanhar a equipe operacional nas rotinas da área.
Garantir o cumprimento dos prazos de entrega e níveis de serviço em operações de alto volume.
Reduzir ocorrências operacionais, atrasos e insucessos de entrega.
Atuar com agilidade na tratativa de pedidos críticos e suporte às lojas e transportadoras.
Equilibrar qualidade operacional e controle de custos logísticos.
Assegurar assertividade nas parametrizações e processos operacionais.
Desenvolver a equipe para atuação em ambiente dinâmico e orientado a resultados.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo em Logística, Administração ou áreas correlatas.
Experiência em acompanhamento operacional de transportes, logística ou distribuição.
Conhecimento de processos de transporte, rastreamento e gestão de ocorrências.
Excel intermediário.
Vivência com TMS, sistemas de monitoramento ou plataformas de rastreamento.