Analista de Monitoramento Iii – Campinas Sp

Estamos em busca de um Analista de Monitoramento III para atuar em um ambiente dinâmico, de alta complexidade e grande criticidade, garantindo a disponibilidade e performance dos serviços de TI. Se você é proativo, analítico e possui forte experiência em ferramentas de observabilidade e NOC, esta vaga é para você!
Responsabilidades
Monitorar ambientes críticos utilizando plataformas como SolarWinds, ServiceNow e Grafana.
Realizar análise de alertas e eventos, garantindo resposta rápida a incidentes e anomalias.
Executar tratativas de primeiro e segundo nível, atuando na prevenção, mitigação e resolução de incidentes.
Manter flow-up de atualizações com clareza e precisão, garantindo comunicação contínua com equipes internas e clientes.
Efetuar escalonamentos técnicos conforme necessidade, seguindo procedimentos e SLAs estabelecidos.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento e observabilidade.
Elaborar relatórios, dashboards e insights operacionais visando maior visibilidade e controle dos ambientes.
Requisitos
Fluência em espanhol (leitura, escrita e conversação).
Experiência prática com:
SolarWinds
ServiceNow
Grafana
Conhecimento sólido em NOC e ferramentas de observabilidade.
Vivência em ambientes de alta criticidade, com foco em rápida identificação e resolução de incidentes.
Capacidade de comunicação clara para condução de atualizações e acionamentos.
Perfil analítico, senso de urgência e trabalho orientado a processos.
Desejável
Certificações em ITIL, monitoramento ou observabilidade.