Analista de Processos

TEMOS VAGA PARA ANALISTA DE PROCESSOS | GRUPO EASY 
 
Local de atuação: CAMPINAS/SP – PRESENCIAL – SEGUNDA A SEXTA 
Contratação: PJ ou Cooperado 
Tempo de Projeto: Indeterminado 
Requisitos necessários: 
Superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Gestão de Processos e Áreas correlatas 
Experiência em: 
Análise e melhoria de processos 
Projetos de eficiência operacional e Atuação com áreas de negócio 
Indicadores de desempenho (KPIs, SLAs, OKRs)  
Metodologias de melhoria contínua: 
PDCA 
Lean 
Six Sigma (desejável Green Belt) 
Padronização e documentação de processos Análise de causa raiz (5 Porquês, Ishikawa, Pareto) 
Visão sistêmica e analítica 
Capacidade de atuação autônoma 
Comunicação clara com áreas operacionais e liderança 
Facilidade para conduzir reuniões e workshops 
Organização e priorização 
Orientação a resultados e ganhos mensuráveis 
Proatividade na identificação de melhorias 
 Requisitos desejáveis: 
Atuado em operações de atendimento, Backoffice a área de Telecomunicações. 
 Atribuições que o profissional vai desempenhar: 
Conduzir mapeamento AS IS e desenho TO BE de processos de média e alta complexidade 
Analisar impactos operacionais, riscos e indicadores 
Identificar oportunidades de melhoria com foco em eficiência, custo, qualidade e experiência do cliente 
Liderar projetos de melhoria contínua e redesenho de processos 
Facilitar workshops de processos com áreas de negócio 
Definir e acompanhar KPIs de processos 
Apoiar implantação de automações (RPA, sistemas, melhorias sistêmicas)