Atendente Lider

Realizar atendimento telefônico aos cidadãos e clientes;
Receber, ouvir e compreender solicitações, reclamações, dúvidas e informações;
Registrar corretamente ocorrências e demandas relacionadas às redes de abastecimento de água e coleta de esgotos;
Fornecer informações de acordo com os procedimentos e orientações estabelecidos;
Encaminhar as solicitações aos setores responsáveis, quando necessário;
Atualizar e consultar informações nos sistemas de atendimento;
Garantir a qualidade, clareza e precisão dos registros realizados;
Manter postura profissional, cordial e respeitosa durante o atendimento;
Cumprir os procedimentos operacionais e padrões de qualidade da Central de Relacionamento.