Auxiliar Administrativo de Sac

Vaga: Auxiliar Administrativo de SAC (Foco em Logística)
Descrição da Vaga: Estamos em busca de um profissional organizado, proativo e com perfil resolutivo para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente. O objetivo principal desta função é garantir a fluidez do processo de logística, assegurando que as ocorrências de transporte sejam resolvidas com agilidade e precisão.
Responsabilidades e Atribuições:
Gestão de Devoluções: Garantir a tratativa completa dos processos de logística reversa.
Cobrança de Reentregas: Atuar ativamente na negociação e cobrança de taxas de reentrega junto ao cliente ou transportadora.
Controle de Ocorrências: Monitorar e realizar o controle rigoroso de faltas, avarias e inversões de mercadorias.
Agendamentos: Realizar o agendamento de entregas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Suporte ao Cliente: Prestar atendimento via telefone, e-mail ou chat para sanar dúvidas sobre o status de pedidos.
Requisitos e Qualificações:
Excel Intermediário: Imprescindível domínio da ferramenta para controle de planilhas e relatórios.
Comprometimento: Foco em resultados e na resolução definitiva dos problemas apresentados.
Pontualidade: Respeito aos horários e cronogramas da operação.
Experiência Prévia: Desejável 01 ano de vivência em SAC, Logística ou áreas administrativas relacionadas.
Habilidades de Comunicação: Boa escrita e capacidade de negociação.