Agente de Atendimento Ao Cliente – Amil Pme 5 X 2

Responsabilidades da Função
– Atender e contatar clientes, oferecer vendas, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços, conforme procedimentos pré-estabelecidos;
– Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;
– Realizar procedimentos técnicos diversos, conforme solicitações recebidas via e-mail e/ou telefone;
– Registrar as ocorrências dos atendimentos no sistema, descrevendo com clareza as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados, respeitando a “árvore de tabulação”;
– Classificar e tabular cada demanda conforme nível de gravidade, prioridade e criticidade do caso;
– Monitorar se as áreas internas estão cumprindo as ações e prazos previstos para atendimento das demandas;
– Zelar pela integridade da senha de acesso às operações;
– Seguir as normas e procedimentos administrativos determinados pela empresa;
– Manter sigilo sobre todas as informações relativas ao trabalho;
– Desenvolver as atividades visando atingir e superar as metas estabelecidas.
Objetivo Principal da Função
– Auxiliar os gestores na realização de alterações e movimentações via site, garantindo a atualização correta e eficiente das informações.

REQUISITOS

* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
* Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office)
* Horário de atuação – manhã / tarde
* Disponibilidade para trabalhar em escala 5X2 (folga sábado e domingo)
* Local de trabalho: Mogilar, Mogi das Cruzes – SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center

Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego ou até para graduados;

Beneficios:
* Assist&#xEA
cia médica, * Auxílio creche, * Conv&#xEA
io – Escola de Idiomas, * Vale Alimentação, * Conv&#xEA
io – Odontológico, * Vale Transporte, * Conv&#xEA
io – Universidades