Coordenador(a) de Operações

A Gerando Falcões é um ecossistema de desenvolvimento social que cria e apoia soluções inovadoras e sustentáveis para superar a pobreza nas favelas e periferias do Brasil. Nosso propósito é transformar realidades e construir um futuro de dignidade para todos.
Liderar a operação do DIG HUB, escritório próprio da Gerando Falcões, assegurando o crescimento sustentável da carteira de clientes, a excelência na execução das atividades, o desenvolvimento contínuo da equipe e a entrega consistente de resultados.
Sua missão será transformar estratégias em ações concretas, impulsionando impacto social por meio da geração de renda, do fortalecimento da autonomia financeira, do desenvolvimento humano e da ampliação de oportunidades. Dessa forma, contribuirá diretamente para que cada vez mais famílias superem a pobreza e alcancem a dignidade, construindo trajetórias de prosperidade e transformação social.
Principais Responsabilidades:
Liderar mentoras e lideranças locais;
Garantir crescimento da carteira de clientes do DIG HUB;
Acompanhar indicadores diários, semanais e mensais;
Realizar check-in e check-out diários com a equipe;
Garantir a execução dos programas Decolagem, Microcrédito, Clube e Emprego;
Desenvolver talentos e construir sucessores;
Identificar gargalos operacionais e implementar planos de ação;
Garantir qualidade da experiência das mulheres atendidas;
Transformar metas de impacto social em resultados concretos no território.
Perfil Desejado:
Experiência com gestão de equipes orientadas por metas e indicadores;
Experiência em operações de campo, varejo, vendas ou serviços de alta intensidade operacional;
Vivência com gestão de rotina com acompanhamento diário de performance;
Formação e desenvolvimento de lideranças;
Análise de indicadores e tomada de decisão baseada em dados;
Desejável vivência com planejamento e execução em territórios com alta complexidade social.
Diferenciais:
Experiência com indicadores de desempenho (KPIs) e metas comerciais;
Atuação em operações voltadas para atendimento ao cliente e relacionamento;
A superação da pobreza exige mais do que boas intenções: exige excelência na execução, disciplina na gestão e compromisso com resultados concretos. No DIG Hub, cada oportunidade gerada representa uma chance real de transformação na vida de uma família.
O papel da Coordenação é ser a ponte entre estratégia e execução, garantindo que metas sejam alcançadas, equipes sejam desenvolvidas e que cada ação gere impacto social mensurável. Mais do que liderar uma operação, você será responsável por impulsionar caminhos de autonomia financeira, prosperidade e dignidade para milhares de pessoas.
Se você acredita no poder da gestão de excelência, do desenvolvimento de talentos e da execução consistente para transformar realidades, este desafio é para você.