Assistente Administrativo de Marketplace – Santo André/sp

Estamos em busca deum profissional para apoiar a operação de vendas online e garantir a fluidez dos pedidos, desde o atendimento nos marketplaces até a entrega ao cliente. Buscamos um profissional organizado, proativo e com autonomia para resolver problemas. É importante ter perfil mão na massa, atenção aos prazos, facilidade para trabalhar em equipe e equilíbrio para atender clientes insatisfeitos de forma profissional.
Principais responsabilidades
Atender clientes e gerenciar pedidos nos marketplaces, especialmente Shopee e Mercado Livre;
Conferir pedidos, emitir etiquetas e acompanhar postagens, coletas e prazos de entrega;
Monitorar avaliações, reclamações, cancelamentos e a reputação da empresa nas plataformas;
Alinhar as artes personalizadas com o designer terceirizado;
Encaminhar as artes para aprovação dos clientes e acompanhar os prazos de cada etapa;
Preparar e enviar arquivos para impressão;
Acompanhar as filas de produção e o funcionamento das impressoras digitais;
Realizar ajustes operacionais básicos, como troca de toner, limpeza, desobstrução e calibragem simples;
Acionar e acompanhar a assistência técnica quando necessário;
Controlar o estoque de papéis, toners, tintas, embalagens e demais insumos;
Solicitar cotações e realizar compras de reposição;
Organizar informações de contas a pagar e a receber para o financeiro;
Conferir os recebimentos das plataformas e sinalizar possíveis divergências.
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Experiência mínima de 2 anos com operação de marketplaces, especialmente Shopee e Mercado Livre;
Conhecimento em gestão de anúncios, pedidos, emissão de etiquetas, atendimento e acompanhamento da reputação;
Pacote Office, com Excel intermediário e conhecimento de Outlook;
Boa comunicação escrita, considerando que o atendimento aos clientes será realizado por texto;
Facilidade para operar equipamentos, interpretar mensagens de erro e executar ajustes básicos;
Residir no Grande ABC ou ter facilidade de deslocamento até Santo André.
Informações da contratação
Regime: CLT – efetivo;
Salário: R$ 2.400,00 mensais;
Jornada: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com 1h12 de intervalo;
Carga horária: 44 horas semanais, sem trabalho aos sábados;
Local: Santo André/SP – trabalho 100% presencial;
Vale-transporte: conforme o trajeto;
Vale-refeição: R$ 25,00 por dia trabalhado;
Assistência médica: SulAmérica com coparticipação, após os 90 dias de experiência;
Benefícios legais previstos em convenção coletiva