Atendimento Ao Hóspede – Home Office (contrato Pj)

Empresa do segmento de locação de apartamentos no litoral, atuando de forma semelhante a plataformas como Airbnb, busca profissional de atendimento ao hóspede para atuar 100% remoto, acompanhando toda a jornada do cliente.
Principais responsabilidades
O(a) profissional será responsável por garantir uma experiência completa e satisfatória ao hóspede, atuando em todas as etapas da jornada, incluindo:
Atendimento ao cliente desde a escolha do imóvel ideal, esclarecimento de dúvidas e apoio à venda;
Suporte na formalização da reserva e autorização de entrada;
Orientações para self check-in e self check-out;
Acompanhamento da estadia e atendimento a demandas dos hóspedes;
Contato pós-estadia para avaliação da experiência;
Apoio em eventuais cobranças e tratativas administrativas;
Execução de processos administrativos relacionados à operação de hospedagem.
Requisitos
Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em recepção, reservas ou áreas de contato direto com hóspedes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil organizado, responsável e com foco em atendimento e experiência do cliente;
Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos e processos simultâneos;
Estrutura própria para trabalho home office (computador, internet estável e ambiente adequado).
Horário e escala
Horário: das 14h00 às 22h00;
Intervalo: 1 hora;
Escala: 6×1, com 1 folga fixa por semana e 1 domingo de folga por mês.
Modelo de contratação
Contrato PJ (Pessoa Jurídica)
Atuação 100% remota (home office)