Assistente Administrativo -sac

Somos uma empresa especializada em transporte e logística, comprometida em oferecer soluções eficientes, seguras e de alta qualidade para nossos clientes. Atuamos no transporte de cargas com foco em pontualidade, excelência operacional e inovação, atendendo diversos segmentos do mercado.
Nossa equipe é formada por profissionais qualificados e comprometidos, que trabalham diariamente para garantir um atendimento de excelência, segurança nas operações e a satisfação dos clientes.
Valorizamos o respeito, a ética, a colaboração e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e voltado para o crescimento profissional.
Se você busca fazer parte de uma empresa sólida, que investe em pessoas e acredita que o sucesso é construído em equipe, venha fazer parte do nosso time!
Requisitos:
Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior cursando em Logística, Administração ou áreas correlatas).
Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente ou transporte e logística.
Conhecimento em informática (Pacote Office).
Facilidade para utilização de sistemas de gestão e rastreamento.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, proatividade, empatia e capacidade de trabalhar sob pressão..
Responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação.
Prestar informações sobre o status de coletas, entregas e ocorrências.
Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações, dúvidas e sugestões dos clientes.
Acompanhar ocorrências de transporte junto às áreas operacionais, motoristas e filiais.
Atualizar informações em sistemas internos e manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações.
Auxiliar no monitoramento das entregas e no cumprimento dos prazos estabelecidos.
Elaborar relatórios de atendimento e indicadores de desempenho, quando solicitado.
Atuar de forma proativa na busca de soluções, visando a satisfação e fidelização dos clientes.
Diferenciais:
Experiência em transportadoras ou operadores logísticos.
Conhecimento em sistemas TMS, ERP ou rastreamento de cargas.
Benefícios:
Vale-Transporte.
Refeição no local
Convênio Médico.
Convênio Odontológico.
Seguro de Vida.
Cesta Básica.
Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira, horário comercial.