Analista de Suporte Técnico I

Principais responsabilidades
Atuar no suporte técnico de primeiro nível para hardware, software, sistemas e serviços de TI;
Atender solicitações de usuários presencialmente, por telefone ou remotamente, realizando diagnóstico e resolução de incidentes;
Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de hardware, sistemas operacionais e softwares;
Prestar suporte ao Pacote Office, Microsoft 365, e-mail corporativo e demais ferramentas de trabalho;
Apoiar a manutenção da infraestrutura de rede, internet, computadores e demais recursos de TI;
Realizar criação, atualização e gerenciamento de usuários e acessos, conforme políticas de segurança da informação;
Prestar suporte aos sistemas de gestão hospitalar, garantindo seu funcionamento e disponibilidade;
Utilizar sistemas de chamados para registrar, acompanhar e monitorar incidentes e solicitações;
Apoiar rotinas de segurança da informação, antivírus, cópias de segurança e controle de acesso aos recursos;
Manter contato com prestadores de serviços de TI e apoiar projetos e iniciativas da área;
Elaborar relatórios e acompanhar indicadores e demandas relacionadas aos serviços de TI;
Manter equipamentos, ferramentas e ambiente de trabalho organizados e em boas condições de uso.
Requisitos:
Graduação completa em Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação e/ou Análise de Sistemas;
Experiência em ambiente hospitalar, desenvolvimento de sistemas ou análise de dados hospitalares;
Conhecimento em Pacote Office e Microsoft 365;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
Conhecimento em hardware e manutenção de computadores;
Conhecimento em Active Directory e gerenciamento de usuários e acessos;
Conhecimento em TCP/IP e redes de computadores;
Conhecimento em Terminal Service e telefonia.
Benefícios:
Carga Horária: 44h
Horário: 07:00 às 17:00 – Escala 5X2
Vale Alimentação e refeição flexível
Convênio Médico BenSaúde
Plano Odontológico
Auxílio Creche
Seguro de Vida
Programa BeneValoriza:
Wellhub (Gympass – Academias e Bem-estar)
Vidalink
Day Off no aniversário
Pluxee Cuida: Assistência psicológica, jurídica, financeira e nutricional
Descontos em estabelecimentos parceiros
Aniversariantes do mês
Todas as nossas vagas também são destinadas a candidatos com deficiências.