Analista Backoffice Telco

Principais Atribuições:

Suporte de telefonia celular ao usuário;
Auxílio no controle do Inventário (estoque) dos equipamentos do cliente;
Abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento junto aos canais e plataformas Claro (opera360, gsinc);
Configuração mobile (e-mail, MDM, Apps);
Conhecimento dos produtos/planos Claro mobilidade para atuação no cliente;
Conhecimento das ferramentas Claro para atividades diárias (Gestor Online, Opera360 e Conta Online).

Requisitos necessários:

Ensino Superior Cursando;
Pacote office intermediário, principalmente Excel;
Usuário Android ou IOS intermediário;
Conhecimento em tecnologia (com foco em telefonia celular).

Requisitos desejáveis:

Conhecimento e experiência atuando com telefonia celular;
Experiência com suporte técnico em telefonia ou microinformática.