Analista Customer Experience

“A EB CORPORATE busca um Analista Customer Experience.
– Atendimento direto aos clientes
– Comunicação com a base — grupos, aniversários, mensagens de vínculo
– Criação e gestão dos grupos de WhatsApp das expedições
– NPS — envio, acompanhamento e repasse de pontos de melhoria
– Avaliações e indicações ativas
– Comunidades ExpedAmigos
– Calendário de relacionamento com a base

Requisitos
Experiência na área de relacionamento e atuado como CX. Habilidades Analíticas: Experiência em análise de dados e identificação de tendências para ajustar processos e melhorar a experiência do cliente.
Satisfação e Suporte ao Cliente: Capacidade de atuar no suporte ao cliente e assegurar altos níveis de satisfação e fidelização continuamente.
Comunicação e Atendimento ao Cliente: Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, verbal e escrita.

Benefícios
Oferece-se um pacote salarial competitivo
Acesso a programas de desenvolvimento profissional
Oportunidade de trabalhar em um ambiente inovador e dinâmico

A pessoa selecionada contribuirá para o desenvolvimento de estratégias que aprimoram a experiência do cliente, impactando diretamente na satisfação e retenção da base de clientes.”