Analista de Gestão do Pedido Sr

Analista de Gestão do Pedido Sr

Buscamos um(a) Analista de Gestão de Pedidos com perfil analítico, dinâmico e experiência comprovada em e-commerce/marketplace para integrar nossa equipe.

Principais Responsabilidades

• Guardião do SLA: Monitorar em tempo real o fluxo e o ciclo de vida dos pedidos do e-commerce/marketplace, identificando gargalos que possam atrasar o faturamento ou o despacho
• Mitigação de Cancelamentos: Atuar nas tratativas operacionais e na análise de causas-raiz para reduzir cancelamentos e quebras de estoque
• Gestão por Indicadores (KPIs): Acompanhar, analisar e reportar os indicadores críticos da área (OTIF, Lead Time de processamento, taxa de conversão de pedidos, backlog, entre outros)
• Interface Estratégica: Atuar como ponte conectando as áreas internas (Comercial, SAC, TI, Prevenção a Fraudes e Logística) e parceiros de negócio para destravar fluxos e otimizar processos
• Melhoria Contínua: Propor e implementar melhorias nas ferramentas e fluxos sistêmicos de Order Management para escalar a operação com qualidade

Requisitos

• Sólida experiência prévia em operações de E-commerce, Varejo Digital ou Marketplaces
• Forte capacidade analítica e raciocínio lógico para interpretar indicadores operacionais, criar planos de ação e tomar decisões baseadas em fatos
• Organização extrema, proatividade e resiliência para lidar com o dinamismo e os picos de volume do comércio eletrônico
• Excelente habilidade de comunicação para alinhar processos com diferentes stakeholders e resolver conflitos de forma ágil

Diferenciais

• Conhecimento prático em sistemas ERP (SAP, TOTVS, Oracle) e plataformas de e-commerce/marketplace (VTEX, Magento, Linx)
• Domínio de ferramentas de visualização de dados (Excel Avançado ou Power BI)

O que Oferecemos

• Assistência médica (coparticipação)
• Assistência odontológica
• Auxílio-farmácia
• Bebê Allied – programa de apoio para mamães e papais
• Convênio com empresas parceiras
• TotalPass