Analista de Grupos e Eventos Pl

Como membro da equipe de Eventos, o Analista de Grupos e Eventos Pl, será responsável pela organização e acompanhamento dos eventos, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento dos padrões de qualidade do hotel.
Breve descritivo das atividades:
Conhecer e cumprir as políticas, procedimentos e padrões do hotel, da marca e dos certificadores;
Garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos clientes;
Organizar e acompanhar processos, contratos e demandas relacionadas aos eventos;
Promover e comercializar os produtos, serviços e espaços disponíveis no hotel;
Atender clientes, identificar suas necessidades, elaborar propostas e conduzir negociações;
Realizar follow-up das propostas e negociações, acompanhando o fechamento dos negócios;
Elaborar estudos de viabilidade e alinhar as demandas com as áreas envolvidas;
Realizar visitas e apresentar o hotel, seus espaços, produtos e serviços aos clientes;
Elaborar e atualizar ordens de serviço, resumos e instrutivos de eventos;
Acompanhar a realização dos eventos, garantindo o cumprimento das condições contratadas e a qualidade dos serviços;
Manter contato e negociar com fornecedores, acompanhando os serviços contratados;
Realizar o pós-venda, avaliando a satisfação dos clientes e buscando melhorias;
Apoiar o treinamento de novos integrantes da equipe e participar de ações de relacionamento e vendas;
Executar demais atividades relacionadas à função.
Habilidades Gerais:
Paixão por servir;
Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e pequenos grupos;
Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
Entusiasmo;
Organização;
Engajamento;
Compromisso.
Educação:
Curso superior concluído em hotelaria, turismo, gestão de eventos e e/ou similares.
Idiomas:
Proficiência para comunicação em português fluente: conversação, escrita e leitura (obrigatório);
Proficiência para comunicação em inglês fluente: conversação, escrita e leitura (obrigatório).
Jornada de trabalho:
Regime contratação: CLT;
Horário de trabalho: 09h00 as 18h00 Segunda a Sexta – 08h ao 12h sábado;
Escala de Trabalho: 6X1;
Atividade presencial;
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Seguro de vida em grupo;
Vale transporte;
Alimentação no local;
Uniforme;
Taxa de hospedagem (gorjeta);
Cartão Ifood: Vale Alimentação;
Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida;
Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas.
Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
**ALERTA DE FRAUDE**
Estimados Candidatos,
Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.
Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.
Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: recrutamento.tspm@tivolihotels.com