Analista de Negócios e Experiência do Cliente – Bilingue

OPORTUNIDADE | ANALISTA DE NEGÓCIOS E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time e atuar na análise de negócios e experiência do cliente, contribuindo para a melhoria de processos, indicadores e da jornada do cliente.
SALÁRIO: A combinar
BENEFÍCIOS:
Vale Alimentação: R$ 151,00/mês
Vale Refeição: R$ 40,00/dia
Assistência Médica Amil
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Convênio Farmácia
Ajuda de Custo: R$ 874,00/mês
Auxílio Combustível
HORÁRIO: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48
MODELO DE TRABALHO: Híbrido, com 1 dia de Home Office por semana
REQUISITOS
Ensino superior completo ou em andamento, conforme experiência na área;
Inglês avançado;
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
Boa capacidade de análise e interpretação de dados;
Boa comunicação e facilidade de relacionamento com diferentes áreas;
Necessário possuir carro próprio;
Disponibilidade para atuar no horário informado.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
Mapear e analisar a jornada do cliente, identificando pontos de contato, dificuldades e oportunidades de melhoria;
Acompanhar e analisar indicadores de experiência do cliente, como NPS, CSAT, satisfação, retenção e reclamações;
Analisar dados e informações dos clientes, transformando resultados em insights e oportunidades para o negócio;
Identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos e serviços a partir de feedbacks e comportamento dos clientes;
Elaborar relatórios, apresentações e análises gerenciais, apoiando a tomada de decisão;
Acompanhar pesquisas de satisfação e identificar os principais motivos de insatisfação, abandono ou perda de clientes;
Propor e acompanhar planos de ação para melhoria da experiência do cliente;
Identificar sinais de insatisfação, riscos de cancelamentos e oportunidade de melhorias.
? Se você possui perfil analítico, visão de negócio e foco na experiência do cliente, venha fazer parte do nosso time!

Beneficios:
VR, VA, Assistencia médica, Assistencia odontologica, Convenio farmacia, Total Pass, Ajuda de custo, Auxilio combustível