Analista de Suporte Jr (ativação)

Responsabilidades:
– Atender ligações de técnicos em campo para realizar ativações de equipamentos: cadastrar vínculo entre ID, placa e cliente, enviar configurações e executar auto-testes.
– Preencher o campo de observações no formulário de serviço com:
*Local da instalação (“onde foi instalado”);
*Informações sobre peças substituídas, indicando se houve mau uso (para fins de cobrança);
*Verificar o período de garantia e a modalidade contratual (venda, comodato ou locação) para definir a necessidade de devolução de peças.
– Registrar dados de deslocamento dos técnicos, incluindo informações sobre custos com pedágio.
– Para equipamentos MDVR, realizar análise das imagens captadas para validar o posicionamento das câmeras e canais de vídeo antes da ativação.
– Acompanhar a agenda de serviços técnicos programados:
*Cobrar o fechamento dos formulários de serviço diariamente;
*Classificar o tipo de visita (produtiva ou improdutiva).

Requisitos:
Ensino Médio Completo;
Experiência em atendimento operacional com Gerenciadora será considerado um diferencial;
Experiência e Conhecimento básico em Banco de Dados e SQL
Escala 5×2 (1 domingo ao mês de folga e folgas na semana a combinar com a gestão)
Horário: 08:30 ás 18:30 com 01h30 de intervalo

Beneficios:
Apoio Pass, Seguro de Vida, Assist&#xEA
cia médica, Vale-refeição, Vale-transporte