Analista Técnico de Pós-vendas

Se você possui experiência em pós-venda, gestão de manutenção de frotas e atendimento ao cliente, gosta de trabalhar com indicadores e busca fazer parte de um mercado inovador, essa oportunidade é para você.
Principais responsabilidades
Realizar o atendimento aos chamados dos clientes, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
Atuar como elo entre clientes, fornecedores e áreas internas, assegurando a excelência no atendimento pós-venda;
Desenvolver e homologar novos fornecedores, negociar orçamentos, emitir Ordens de Serviço (OS) e acompanhar todo o processo até sua conclusão;
Garantir o cumprimento dos contratos, procedimentos e SLAs estabelecidos;
Acompanhar manutenções preventivas e corretivas, assegurando a disponibilidade da frota de veículos elétricos;
Gerenciar processos relacionados a sinistros, faturamento e documentação operacional;
Encerrar Ordens de Serviço em sistema e atualizar indicadores e relatórios gerenciais;
Emitir medições contratuais para faturamento dentro dos prazos estabelecidos;
Controlar quilometragem, disponibilidade da frota e demais indicadores operacionais;
Analisar consumo de energia, eficiência operacional e tempo de ociosidade dos veículos, propondo melhorias;
Acompanhar o descarte de pneus conforme legislação vigente;
Aplicar pesquisas de satisfação, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para tratamento de não conformidades.
? Requisitos
Ensino Superior completo;
Experiência de 2 a 3 anos na área de pós-venda, manutenção de veículos ou gestão de frotas;
Conhecimento em gestão de manutenção de veículos;
Conhecimento técnico sobre veículos elétricos;
Experiência com atendimento ao cliente (pós-venda);
Conhecimento em análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais;
Pacote Office intermediário;
Desejável experiência com ERP Protheus (TOTVS).
? Competências desejadas
Excelente comunicação;
Atendimento ao cliente;
Negociação;
Relacionamento interpessoal;
Planejamento e organização;
Proatividade;
Disciplina operacional;
Capacidade analítica;
Resolução de problemas;
Trabalho em equipe;
Comprometimento com prazos;
Foco em resultados;
Visão de negócio.
Remuneração
Segunda a Sexta: 08:00 as 17:30
Salário: R$ 4.981,00
Benefícios
? Vale-Transporte (VT)
? Vale-Refeição de R$ 42,00 por dia
? Convênio Médico
? Convênio Odontológico
? TotalPass