Assistente de Atendimento N2/n3 (são Paulo/sp)

Salário: R$ 2.500,00
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h Modelo híbrido: 3 dias presenciais + 2 dias home office
Benefícios: * Vale-transporte * Vale-refeição: R$ 36,00/dia
Escolaridade: Médio

Experiência em:
Realizar a digitação, análise e gestão de pedidos em sistemas ERP.
Garantir a correta execução dos pedidos, assegurando qualidade, agilidade e conformidade com as regras de negócio.
Atuar no atendimento de demandas N3, realizando análises operacionais e tratativas de casos mais complexos.
Acompanhar o ciclo completo dos pedidos, desde a criação até sua conclusão, realizando os devidos acompanhamentos quando necessário.
Identificar inconsistências cadastrais e operacionais, propondo correções para evitar retrabalhos.
Registrar evidências e atualizações nos sistemas corporativos.
Trabalhar em conjunto com áreas internas (Comercial, Atendimento, Logística, Fiscal e TI) para garantir a resolução das demandas.
Cumprir SLAs e indicadores de produtividade e qualidade da operação.

Requisitos : Ensino médio completo (ensino superior cursando será considerado um diferencial).
Experiência mínima de 1 ano em operações de pedidos, backoffice ou atendimento N2/N3.
Vivência com sistemas ERP, preferencialmente
SAP, Oracle, SGE* ou plataformas similares.
Conhecimento intermediário em Excel ou Google Planilhas.
Facilidade para trabalhar com múltiplos sistemas simultaneamente.
Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes.
Organização e excelente gestão de prioridades.

Buscamos um profissional que tenha: Agilidade e precisão na execução das atividades.
* Alto senso de responsabilidade e comprometimento com prazos.
Facilidade para atuar em ambientes de alto volume e pressão operacional.
Perfil colaborativo, resiliente e orientado à solução de problemas.
Capacidade de manter a qualidade das entregas mesmo diante de mudanças de prioridade.
Interesse em aprender novos processos e sistemas.