Assistente de E-commerce | Marketplaces

Assistente de E-commerce | Marketplaces

Estamos em busca de um profissional organizado, proativo e apaixonado por e-commerce para fazer parte da nossa equipe! Se você gosta de trabalhar com marketplaces, tem atenção aos detalhes e busca crescimento profissional, essa oportunidade é para você.

Principais responsabilidades

Gestão de Produtos e Marketplaces

• Realizar o cadastro, atualização e otimização de produtos nas principais plataformas de vendas, como Shopee, Mercado Livre, Amazon e TikTok Shop.
• Criar anúncios completos e atrativos, com títulos, descrições, imagens, categorias e variações, seguindo os padrões da empresa e das plataformas.
• Garantir a organização do catálogo e monitorar a disponibilidade de estoque para evitar rupturas e inconsistências.

Gestão de Pedidos e Logística

• Acompanhar diariamente os pedidos, assegurando o cumprimento dos prazos de faturamento e envio.
• Emitir etiquetas de postagem e notas fiscais, além de acompanhar coletas junto aos Correios e transportadoras.
• Apoiar o processo de expedição, garantindo a conferência e o despacho correto dos pedidos.
• Atuar na resolução de ocorrências logísticas, como atrasos, extravios, devoluções e reenvios.

Atendimento ao Cliente (SAC)

• Prestar atendimento aos clientes por meio dos canais das plataformas, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte.
• Gerenciar solicitações de trocas, devoluções e reclamações com agilidade, empatia e foco na melhor experiência do cliente.
• Contribuir para a manutenção de excelentes índices de reputação e satisfação nos marketplaces.

Apoio Comercial e Marketing Digital

• Acompanhar campanhas promocionais, cupons, ofertas e ações comerciais dos marketplaces.
• Apoiar na criação e otimização de anúncios, descrições, banners e demais materiais para aumentar a conversão.
• Monitorar concorrentes, tendências de mercado e oportunidades de melhoria.
• Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing para impulsionar as vendas e a performance dos canais online.

O que esperamos de você

• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação.