Atendente de Loja de Chocolates e Cafeteria – Diversos Bairros – São Paulo

O Atendente é o principal ponto de contato entre o cliente e a marca da empresa. Sua função vai além de vender – é criar uma experiência que faça o cliente querer voltar e recomendar a loja. Cada interação é uma oportunidade de encantar.

Principais Atividades:

Atendimento ao Cliente:
Abordar ativamente todo cliente que entra na loja – nunca esperar ser chamado.
Cumprimentar com sorriso genuíno, olhar atento e postura acolhedora.
Identificar a necessidade do cliente por meio de perguntas abertas.
Oferecer produtos com conhecimento, segurança e entusiasmo.
Realizar cross-sell e upsell de forma natural em todo atendimento.
Oferecer o programa de fidelidade em todas as compras.
Finalizar o atendimento com simpatia e convite para retorno.
Ouvir reclamações com empatia e acionar o gerente imediatamente.

Operação e Rotina:
Executar o checklist de abertura, turno e fechamento do seu setor.
Repor balcão e gôndolas proativamente – antes de o produto acabar.
Manter limpeza e organização da área de responsabilidade durante todo o turno.
Verificar validades dos produtos expostos e comunicar vencidos ao gerente.
Manter o Visual Merchandising conforme o padrão – etiquetas, posicionamento e frentes.
Verificar materiais de campanha vigentes na vitrine e retirar materiais finalizados.

Responsabilidade e Disciplina:
Cumprir horários e comunicar ausências com mínimo de 48h de antecedência.
Usar uniforme completo, limpo e passado todos os dias.
Manter higiene pessoal conforme padrão da marca.
Concluir trilhas de treinamento obrigatórias no CRM Play dentro do prazo
Participar ativamente do Ponto de Partida diário.

Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência prévia com atendimento ao público.
Disponibilidade total para fins de semana e feriados (jornada 6 x 1).
Sem restrições de saúde para manipulação de alimentos.
Ter boa comunicação, principalmente verbal.
Ter simpatia genuína e gostar de servir pessoas.
Perfil proativo (agir sem precisar ser mandado(a)).
Facilidade de aprendizado e de aplicar o que aprende.
Manter energia positiva mesmo em dias intensos.
Ser organizado(a) e disciplinado(a) com rotinas.

Diferenciais:
Experiência em vendas.
Experiência em chocolateria, cafeteria ou alimentação.
Conhecimento do sistema CISS.
Experiência com programa de fidelidade. Inglês e/ou espanhol básico (e.g. lojas de turismo em shopping centers).

Escala 6 x 1 com vagas nos seguintes horários:
Das 07h40 às 16h00.
Das 08h40 às 17h00.
Das 09h00 às 17h20.
Das 11h40 às 20h00.
Das 12h00 às 20h20.
Das 12h40 às 21h00.
Das 13h00 às 21h20.
Das 13h40 às 22h00.

Salário: R$ 2.100,00 mensais + Bonificação por Metas (estimativa entre R$ 150,00 e R$ 400,00/mês).

Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação (R$ 600,00/mês) e Plano de Carreira.