Auxiliar de E-commerce

Any Any · São Paulo, SP

Atendimento ao ClienteCLT

PUBLICADA

08/08/2026

Sobre a vaga

Inteligência Artificial • ATS

Seu currículo está sendo rejeitado?

Descubra sua compatibilidade com os sistemas ATS utilizados pelas empresas. Receba uma pontuação, identifique erros e obtenha sugestões inteligentes para aumentar suas chances de aprovação.

Auxiliar de E-commerce

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação
Prestar suporte durante toda a jornada de compra, esclarecendo dúvidas e acompanhando pedidos
Conduzir processos de trocas, devoluções, cancelamentos, estornos e reembolsos
Acompanhar ocorrências junto às transportadoras e áreas internas, garantindo a resolução das demandas
Gerenciar as tratativas na plataforma Reclame Aqui, respondendo às solicitações e acompanhando sua conclusão
Elaborar relatórios de atendimento (SAC), acompanhando indicadores, principais ocorrências e oportunidades de melhoria
Apoiar as demandas operacionais relacionadas ao pós-venda e ao e-commerce
Trabalhar em parceria com as equipes de Marketing, Logística, Expedição, Comercial e Lojas, contribuindo para uma experiência positiva ao cliente

Benefícios