Consultor de Relacionamento 100% Chat – 5×2 – Home Office Após 3 Meses

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!
Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.
Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.
Nesta vaga você terá como atividades:
Realizar atendimentos receptivos a clientes que utilizam a plataforma para contratar serviços (PF) e e o prestador de serviço (PJ) por chat, com o objetivo de compreender e esclarecer dúvidas, registrar sugestões e tratar reclamações. Atuar de forma analítica, oferecendo suporte e orientações completas ao cliente, adotando uma postura proativa sempre que necessário.
– Realizar atendimento simultâneo em até 4 telas, mantendo a qualidade, agilidade e organização durante os contatos;
– Analisar as solicitações dos clientes, identificando a melhor solução de acordo com cada situação;
– Atuar no atendimento de clientes em situações de atrito, mantendo postura profissional, empática e resolutiva;
– Registrar corretamente as informações e tratativas realizadas durante o atendimento;

Nossos Requisitos:
– Maior idade 18 anos
– Ensino médio completo;
– Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);
– Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.
– Facilidade com computação;
– Perfil analítico, com facilidade para interpretar informações e identificar soluções;
– Experiência com atendimento via chat;
– Experiência com atendimento simultâneo em múltiplas telas;
– Boa digitação e agilidade para realizar registros durante o atendimento;
– Capacidade de lidar com clientes em situações de atrito, mantendo equilíbrio, empatia e postura profissional.
Diferencial:
– Experiência com atendimento via chat e múltiplas telas;
– Agilidade na digitação;
– Perfil analítico e resolutivo;
– Facilidade para lidar com clientes em situações de atrito.
Sobre a vaga:
Cargo: Consultor de Relacionamento
Contrato: CLT
Salário: 1.625,28 + bonificação de acordo com os indicadores
Modalidade: Home Office após 3 meses de experiência
Escala: 5×2 com folgas fixas aos finais de semana.
Horário de trabalho : 14:00 às 20:20
Horário de treinamento: 9h às 17h12
Local de trabalho e Treinamento: Rua Robert Bosch, 295 – Barra Funda; (próximo a estação de metrô da barra funda)
Benefícios:
TotalPass
Day Off no mês do seu aniverário
VR ou VA
Vale Transporte sem teto;
Plano de saúde Amil;
Plano odontológico Porto Seguro
Plano de Carreira a partir do 4° mês de empresa;
Auxílio Creche para filhos menores de 2 anos;
Convênio com faculdades;
Plano de Desenvolvimento;
Se você acredita no poder humano e no impacto positivo das relações, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.

Beneficios:
Salário Familía, Vale-transporte, Vale-refeição, Vale-alimentação, Auxílio creche, Totalpass, Dayoff, Plano de Crescimento e Desenvolvimento, Desconto em Faculdades, Conv&#xEA
io Médico, Conv&#xEA
io Odontológico Porto Seguro