Consultora de Relacionamento e Experiência do Paciente

VAGA ABERTA — CONSULTORA DE RELACIONAMENTO E EXPERIÊNCIA DO PACIENTE
Clínica de Cirurgia Plástica Premium
Estamos buscando uma profissional com excelente comunicação, perfil consultivo e foco em relacionamento para atuar na gestão da experiência dos pacientes interessados em procedimentos de cirurgia plástica.
A atuação será voltada ao acompanhamento de leads e pacientes que chegam através das ações de marketing da clínica, conduzindo uma jornada de atendimento personalizada, acolhedora e orientada para conversão em consultas e procedimentos.
Buscamos alguém que goste de se relacionar com pessoas, tenha habilidade para gerar confiança, acompanhar negociações de alto valor e oferecer uma experiência diferenciada em cada contato.
Principais Atividades:
– Realizar atendimento consultivo de pacientes interessados em procedimentos cirúrgicos;
– Realizar contatos por WhatsApp, telefone e demais canais digitais;
– Identificar necessidades e expectativas dos pacientes;
– Apresentar os diferenciais da clínica e da equipe médica;
– Executar acompanhamento estratégico (follow-up) dos pacientes em negociação;
– Conduzir o paciente até o agendamento da consulta;
– Manter registros e informações atualizadas no CRM;
– Acompanhar indicadores de conversão, comparecimento e evolução do funil;
– Apoiar a melhoria contínua da experiência do paciente.
Perfil Desejado:
– Excelente comunicação verbal e escrita;
– Facilidade para construir relacionamento e gerar confiança;
– Organização e disciplina na gestão de atendimentos;
– Inteligência emocional e escuta ativa;
– Postura profissional, ética e discreta;
– Foco em resultados e experiência do cliente;
– Capacidade de conduzir negociações consultivas de alto padrão.
Diferenciais:
– Experiência em cirurgia plástica, medicina estética, odontologia premium ou área da saúde;
– Vivência com CRM e processos comerciais;
– Experiência com atendimento de clientes de alto padrão;
– Conhecimento em vendas consultivas e relacionamento com pacientes.
Modelo de Contratação:
– Pessoa Jurídica (PJ);
– Atuação baseada em relacionamento, acompanhamento de oportunidades e resultados comerciais;
– Remuneração fixa + variável por desempenho;
– Participação em encontros presenciais estratégicos previamente alinhados.
Se você acredita que atendimento de excelência, relacionamento e confiança são fundamentais para uma experiência premium, queremos conhecer você.