Coordenador(a) de Crm

Seja parte do futuro na MegaG Alimentos!

A MegaG Alimentos, distribuidora de food service, está em busca de um (a) Coordenador(a)de CRM
Principais Responsabilidades
Gerenciar e coordenar as atividades da equipe de atendimento e suporte ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado;
Monitorar e analisar os indicadores de desempenho do CRM, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas;
Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com os clientes, visando fidelização e satisfação;
Coordenar a integração dos sistemas de CRM com outros sistemas e processos da empresa, garantindo a integridade e a confiabilidade dos dados;
Liderar a elaboração de relatórios gerenciais e dashboards, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas;
Atuar como ponto focal na interação com outras áreas da empresa, garantindo a efetiva implementação de soluções de CRM.
Requisitos
Ensino Superior completo em áreas como Administração, Ciência da Computação ou áreas afins;
Experiência em cargos de gestão ou coordenação de equipes de atendimento e suporte ao cliente;
Conhecimento sólido em ferramentas e sistemas de CRM, como Salesforce, Microsoft Dynamics, entre outros;
Habilidades de liderança, comunicação efetiva e trabalho em equipe;
Capacidade de análise de dados e resolução de problemas;
Conhecimento em gestão de projetos e melhoria de processos.
Diferenciais
Pós-graduação ou especialização em áreas relacionadas a CRM, Gestão de Relacionamento com Clientes ou Marketing Digital;
Experiência em integração de sistemas e processos de negócios;
Conhecimento em metodologias ágeis e métricas de desempenho.
Local de Trabalho:
São Paulo – zona sul
Horário de Trabalho:
Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das 08:00 às 17:00
Nosso Compromisso com a Inclusão
Vaga aberta para todos! Na MEGAG ALIMENTOS, valorizamos a diversidade e todas as nossas oportunidades são inclusivas. Venha fazer parte de um time que cresce junto e valoriza cada talento!