Coordenador de Benefícios – Team Lead (temporário)

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) / Team Lead de Benefícios para liderar uma equipe especializada na gestão de benefícios corporativos, garantindo excelência operacional, relacionamento com clientes e melhoria contínua dos processos.
Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão analítica e forte conhecimento técnico em benefícios seguráveis e não seguráveis, capaz de conduzir equipes, gerenciar indicadores e atuar estrategicamente na resolução de situações complexas.

**Se trata de uma oportunidade temporária***

Principais responsabilidades
Liderar, desenvolver e acompanhar a performance da equipe de atendimento em benefícios.
Gerenciar processos operacionais, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs.
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações de melhoria contínua.
Atuar na gestão de uma carteira de clientes, assegurando alto nível de atendimento e relacionamento.
Apoiar a equipe na resolução de demandas complexas e escalonamentos.
Desenvolver estratégias para otimizar fluxos, processos e experiência do cliente.
Conduzir reuniões internas e externas com clientes e stakeholders.
Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir eficiência operacional.
Promover um ambiente colaborativo, incentivando o desenvolvimento da equipe e a cultura de resultados.

Requisitos
Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão Empresarial, Recursos Humanos ou áreas correlatas.
Experiência consolidada em gestão de equipes.
Sólido conhecimento técnico em benefícios corporativos, incluindo benefícios seguráveis (saúde, odontológico, vida, etc.) e não seguráveis.
Experiência em gestão de processos, indicadores e performance operacional.
Vivência em corretoras de seguros, consultorias de benefícios ou operadoras de saúde.
Experiência no atendimento e gestão de carteira de clientes corporativos.
Perfil analítico, organizado e orientado para resultados.
Excelente capacidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
Facilidade para conduzir situações complexas, com iniciativa, resiliência e flexibilidade diante de mudanças.

Diferenciais
Inglês fluente.
Espanhol será considerado um diferencial.
Experiência em ambientes corporativos de médio ou grande porte.
Vivência em projetos de melhoria de processos e transformação operacional.