Customer Success Júnior – Homeoffice

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Estado de São Paulo e Capital 
Customer Success Júnior
Descrição das atividades do cargo:
Realizar contato direto com os clientes;
Efetuar o cadastro dos usuários (gestão, docentes e alunos) e/ou acompanhar integrações de sistemas;
Solicitar e acompanhar o cronograma de envio dos textos das escolas;
Agendamento de reuniões de alinhamento operacionais sobre a plataforma (passa a condução para coordenação);
Enviar materiais pedagógicos e técnicos necessários ao longo do período letivo;
Fornecer conteúdos complementares e informativos de forma recorrente;
Prestar suporte, sanando dúvidas e acompanhando a resolução de tickets e problemas (com validação da
coordenação);
Disponibilizar relatórios periódicos, conforme segmentação da base;
Disponibilizar relatórios de consumo de créditos das escolas e replicar o plano de ação proposto pela coordenação;
Disponibilizar relatório anual da jornada da escola, visando renovação contratual;
Requisitos;
Experiência mínima de 1 ano;
Ensino médio completo e ou Superior em andamento será um diferencial;
Pacote office, e boa experiência em Power BI;
Experiência com relacionamento de cliente;
Conhecimentos técnicos:
Facilidade com ferramentas digitais (CRM, planilhas, e-mails e documentos);
Capacidade de ler e interpretar relatórios no Power BI;
Boa comunicação escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender;
Flexibilidade com funções;
Capacidade de lidar com equipes;
Regime de contratação: CLT
Horário Trabalho: 08:00 as 12:00 e das 13:00 as 17:00
Salário: R$2.680,50
Benefícios: VA – R$ 240,00, VR R$ 649,00, Convênio médico e odonto após a experiência, Welhub – Gympass.
Oportunidade de crescimento e carreira!

Beneficios:
VALE ALIMENTAÇÃO, VALE REFEIÇÃO, CONVÊNIO MÉDICO, CONVÊNIO ODONTOLÓGICO