Customer Support | Bilingue (português e Espanhol)barra Funda -são Paulo (inclusiva Pcd)

Hey, everyone!
Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento? Então essa oportunidade é para você!
Estamos em busca de profissionais que gostem de atuar com atendimento ao cliente via chat e e-mail, garantindo uma experiência incrível em cada interação.
Responsabilidades
Proporcionar experiências excepcionais aos clientes em todas as interações.
Atender às solicitações dos clientes por e-mail, telefone, chat ao vivo, WhatsApp e outros canais de mensagens.
Resolver os problemas dos clientes no primeiro contato, sempre que possível.
Assumir a responsabilidade pelas solicitações dos clientes, desde o contato inicial até a resolução.
Prestar suporte aos clientes que utilizam os produtos, serviços e programas de benefícios em aeroportos e salas VIP.
Gerenciar as expectativas dos clientes de forma profissional e proativa.
Encaminhar casos complexos de forma adequada, mantendo o foco no cliente.
 
O que você fará:
Transitar facilmente entre canais de acordo com a demanda operacional. (Chat ou e-mail)
Gerenciar múltiplas conversas simultâneas quando necessário.
Manter padrões de serviço consistentes em todos os canais de comunicação.
Adaptar o estilo de comunicação de acordo com o canal utilizado.
O que oferecemos:
Salário: R$ 2.300,00
Escala de trabalho: 5×2, com Folgas variáveis durante a semana
Horários disponíveis: 08h00 ás 16h12| 10h00 ás 18h12
Local de trabalho: Barra Funda – São Paulo – SP
Treinamento (remunerado)
Modelo de trabalho: Presencial
Benefícios que fazem a diferença:
VA/VR flexível: Você escolhe como dividir o saldo entre alimentação e refeição. E o melhor: o cartão tem bandeira amplamente aceita!
Assistência médica e odontológica
Seguro de vida
Auxílio-creche/babá para crianças de até 4 anos
Descontos em faculdades e escolas de idiomas
Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais
Wellhub: Programa completo de bem-estar com amplo acesso a redes de academias, estúdios, aulas on-line, além de aplicativos de nutrição, meditação e terapia
Plano de carreira real: Após 3 meses, você já pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou para áreas administrativas
O que buscamos:
Idioma Português fluente e Espanhol B2
Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ou suporte ao cliente.
Experiência em suporte ao cliente por meio de múltiplos canais de comunicação.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
Nosso processo seletivo inclui:
Inscrição
Provas e testes obrigatórios
Entrevista
Fase final
Let’s go! Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente!
? Vaga inclusiva para PCD (vaga aberta a pessoas com deficiência, não exclusiva)

Beneficios:
SESC, VALE REFEIÇÃO E/OU VALE ALIMENTAÇÃO, ASSISTENCIA ODONTOLOGICA, DESCONTO EM UNIVERSIDADES, AUXILIO CRECHE/BABA, ASSISTENCIA MEDICA, DESCONTO EM ESCOLAS DE IDIOMA, VALE TRANSPORTE