Especialista de Atendimento – Unidade Mooca Juventus (turno: Tarde)

Vaga: Especialista de Atendimento | Buddha Spa Mooca (Juventus)

Buscamos uma profissional que vá além do operacional — que entenda cada interação como parte da experiência de bem-estar do cliente e combine acolhimento genuíno com resultado comercial, mantendo alto padrão de excelência.
Sobre o Buddha Spa Mooca
O Buddha Spa é a maior rede de spas urbanos do Brasil. Nossa unidade fica localiza na rua mais icônica da Mooca, em São Paulo, e oferece uma pausa real na rotina, com técnicas inspiradas em tradições orientais e um atendimento de alto padrão. Você será a primeira e última impressão que o cliente leva daqui.
Principais responsabilidades
Atendimento ao cliente presencial, por telefone e WhatsApp — do primeiro contato ao pós-atendimento
Recepção, hospitalidade, acolhimento do cliente e condução da experiência no spa com organização e fluidez
Gestão de agenda e agendamentos no sistema Belle, incluindo comunicação com terapeutas e otimização de horários e encaixes
Apoio na montagem de experiências (Day Spa, banho de imersão e refeição)
Oferta ativa de serviços, pacotes, produtos e vouchers — com foco em up-sell e cross-sell
Operação de sistema, caixa, processamento de pagamentos e registros/ relatórios diários
Cumprimento de protocolos e padrões da unidade
Apoio à equipe e zelo pela organização e ambiente
Requisitos comportamentais
Comunicação clara, segura e acolhedora
Postura profissional e boa apresentação
Organização, disciplina e proatividade
Inteligência emocional e capacidade de atuar sob demanda
Bom relacionamento interpessoal
Requisitos técnicos
Experiência com atendimento ao cliente e vendas
Vivência com vendas ou metas (desejável)
Familiaridade com sistemas de agendamento (Belle ou similares)
Noções de operação de caixa e organização de agenda
Ensino Médio Completo (preferência: Superior em Adm, Hotelaria ou Turismo)
Diferenciais
Experiência em clínicas de saúde, estética, spa ou hotelaria
Conhecimento em vendas consultivas e encantamento do cliente
Histórico de atingimento de metas e indicadores de satisfação
Perfil
Buscamos alguém com senso de dono — que entenda seu impacto no resultado da unidade e saiba que excelência no atendimento e resultado comercial andam juntos.
Informações da vaga:
Regime: CLT
Escala: Seg a Sex 12h30 às 21h | sábados 11h às 20h | domingos 10h às 16h (com folga programada durante a semana e revezamento aos finais de semana)
Local: Mooca — São Paulo
Benefícios: Vale-transporte, VA/VR, Assistência saúde
Remuneração: fixo + comissão variável sobre vendas

Beneficios:
Vale-alimentação, Vale-transporte, Comissões, assit&#xEA
cia saúde