Especialista de Atendimento – Unidade Mooca Juventus

Vaga: Especialista de Atendimento
Buscamos uma profissional que vá além do operacional, entendendo cada interação como parte da experiência de bem-estar do cliente. O papel envolve acolhimento, organização da jornada e atuação ativa na conversão de serviços, mantendo alto padrão de excelência.
Principais responsabilidades
Atendimento ao cliente presencial e por telefone, do primeiro contato ao pós-atendimento
Recepção, hospitalidade e acolhimento dos clientes
Condução da experiência no spa com organização e fluidez
Gestão de agenda e agendamentos em sistema (Belle), incluindo comunicação com terapeutas
Organização de encaixes e otimização de horários
Apoio na montagem de experiências (Day Spa, banho de imersão e refeição)
Oferta ativa de serviços, pacotes e produtos
Operação de sistema, caixa e registros
Cumprimento de protocolos e padrões da unidade
Apoio à equipe e zelo pela organização e ambiente
Requisitos comportamentais
Comunicação clara, segura e acolhedora
Postura profissional e boa apresentação
Organização, disciplina e proatividade
Inteligência emocional e capacidade de atuar sob demanda
Bom relacionamento interpessoal
Requisitos técnicos
Experiência com atendimento ao cliente e vendas
Vivência com vendas ou metas (desejável)
Familiaridade com sistemas de agendamento (Belle ou similares)
Noções de operação de caixa e organização de agenda
Diferenciais
Experiência em clínicas de saúde, estética, spa ou hotelaria
Conhecimento em vendas consultivas e encantamento do cliente
Histórico de atingimento de metas e indicadores de satisfação
Perfil
Buscamos alguém com senso de dono, que entenda seu impacto no resultado da unidade e combine acolhimento, organização e resultado comercial.
Informações da vaga:
Regime: CLT
Escala: 5×2 com folga durante a semana e revezamento aos finais de semana e feriados
Local: Mooca – São Paulo
Remuneração: fixo + variável (comissão sobre vendas)

Beneficios:
Vale-alimentação, Vale-transporte, assit&#xEA
cia saúde, Comissões