Estágio – Sac

Principais Responsabilidades:
– Apoiar a operação de atendimento ao cliente, auxiliando no acompanhamento de solicitações, suporte aos canais de atendimento e atividades operacionais da área, garantindo organização, agilidade e uma boa experiência ao cliente;
– Apoiar o atendimento aos clientes por meio dos canais de comunicação;
– Auxiliar no acompanhamento de pedidos, entregas, trocas e devoluções;
– Registrar informações e solicitações em sistema;
– Direcionar demandas para as áreas responsáveis, quando necessário;
– Apoiar o acompanhamento de tickets e SLAs de atendimento;
– Auxiliar na atualização de respostas padrão, FAQs e controles internos;
– Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais do SAC;
– Contribuir para a organização e melhoria contínua dos processos da área.

Requisitos Desejáveis:
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Organização e atenção aos detalhes;
– Empatia e foco no cliente;
– Capacidade analítica e resolução de problemas;
– Agilidade e senso de prioridade;
– Facilidade com tecnologia e sistemas.

Beneficios:
Vale Refeição, Totalpass, Vale Transporte, Desconto em produtos