Gerente Operacional Call Center

NEOBPO · São Paulo, SP

Atendimento ao ClienteCLT

PUBLICADA

30/07/2026

Sobre a vaga

OPORTUNIDADE | GERENTE OPERACIONAL – CALL CENTER
Estamos em busca de um(a) Gerente Operacional para atuar na gestão de uma operação de Call Center, liderando equipe operacional e garantindo excelência nos resultados e no relacionamento com clientes.
Buscamos um profissional com forte experiência em gestão de operações de Call Center, liderança de equipes de alta performance, gestão de clientes e indicadores, com visão estratégica e foco em resultados.
Principais responsabilidades
– Gerenciar a operação de Call Center, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos resultados;
– Realizar a gestão e relacionamento com diversos clientes;
– Liderar equipes de alta performance, acompanhando desenvolvimento e resultados;
– Implementar melhorias e promover a otimização de processos;
– Acompanhar e controlar os custos da operação;
– Gerenciar indicadores de performance e elaborar planos de ação;
– Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para ganho de eficiência operacional.
Requisitos e qualificações
? Experiência comprovada em gestão de operações de Call Center;
? Vivência com liderança de equipes de alta performance;
? Experiência na gestão de grande número de clientes;
? Forte atuação com indicadores, metas, resultados e gestão de custos;
? Experiência em melhoria contínua e otimização de processos;
? Perfil estratégico, analítico, comunicativo e orientado para resultados;
? Excelente capacidade de liderança, negociação e relacionamento.
Nosso pacote de benefício
– Assistência Médica e Odontológica (opcionais);
– Vale Refeição ou Vale Alimentação;
– Parcerias com Instituições de Ensino;
Se você tem experiência em gestão de Call Center, liderança de grandes equipes e gestão de operações, essa pode ser a oportunidade para o próximo passo da sua carreira!
Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!