Operador de Monitoramento de Ti Jr

Operador de Monitoramento Jr

Você fará parte da equipe responsável por garantir a disponibilidade e a estabilidade dos ambientes tecnológicos do cliente, atuando no Centro de Operações de Rede (NOC) em regime 24×7.
Sua missão será acompanhar de forma proativa a infraestrutura de TI, identificando e tratando incidentes, apoiando a resolução de problemas e contribuindo para a continuidade dos serviços críticos da empresa.
Responsabilidades:
Monitorar continuamente sistemas, aplicações, sites e componentes da infraestrutura de TI, identificando desvios de desempenho e atuando preventivamente para evitar indisponibilidades;
Acompanhar o ambiente transacional e os itens de configuração por meio das ferramentas de monitoração e observabilidade;
Identificar, registrar e acompanhar incidentes, assegurando uma resposta rápida e eficaz, com o menor impacto possível para o negócio;
Realizar o acionamento e a comunicação das ocorrências de acordo com os procedimentos estabelecidos;
Registrar e manter atualizadas as informações dos incidentes nas ferramentas de gestão e controle;
Efetuar o escalonamento adequado dos incidentes para as equipes ou especialistas responsáveis, garantindo o suporte correto e ágil;
Abrir e acompanhar chamados junto às equipes internas de desenvolvimento, infraestrutura e fornecedores terceiros;
Contribuir para a estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos serviços de TI corporativos;
Garantir a conformidade com as políticas, normas e diretrizes de Segurança da Informação da organização;
Colaborar de forma ativa com a equipe, compartilhando conhecimento e contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo;
Manter uma postura de aprendizado contínuo, buscando o desenvolvimento técnico e a atualização constante sobre ferramentas, processos e tecnologias.
Requisitos e qualificações:
Graduação completa ou cursando em áreas de tecnologia;
Familiaridade com monitoramento de redes e sistemas e a utilização de softwares como ServiceNow, Zabbix, Grafana ou outros;
Disponibilidade para trabalhar na escala 12×36.
Conhecimento em pacote office;
Conhecimento básico de Windows.

Informações adicionais:
Local de Trabalho: Zona Sul , São Paulo/SP – Presencial
Modelo de contratação: CLT

Beneficios:
Udemy, Assist&#xEA
cia odontológica, Wellhub, Participação nos lucros, Auxílio Educação, Auxílio creche, Assist&#xEA
cia médica, Vale-refeição, Vale-alimentação